Rząd wprowadza istotne zmiany w zasadach rejestracji pacjentów w ramach NFZ. Od 1 stycznia 2026 roku zacznie obowiązywać Centralna e-Rejestracja (CeR), która nie tylko ułatwi zapisy, ale także wprowadzi mechanizmy dyscyplinujące pacjentów niepojawiających się na wizytach.

• Nowelizacja ustawy wprowadza obowiązkową integrację wszystkich placówek mających umowę z NFZ z systemem Centralnej e-Rejestracji (CeR).
• Pacjent, który nie odwoła wizyty, zostanie automatycznie przesunięty na koniec kolejki.
• Placówki nieprzystosowane do CeR mogą mieć ograniczone finansowanie z Narodowego Funduszu Zdrowia.
• Nowością będzie voicebot, który zadzwoni do pacjenta, przypomni o wizycie i umożliwi jej zmianę lub anulowanie.

Nowy etap cyfryzacji ochrony zdrowia: Centralna e-Rejestracja (CeR)

W ramach nowelizacji przepisów o świadczeniach finansowanych ze środków publicznych, Rada Ministrów zatwierdziła wdrożenie Centralnej e-Rejestracji. To ogólnopolski system elektronicznej rejestracji na świadczenia zdrowotne finansowane przez NFZ.

Do systemu będą musiały obowiązkowo przystąpić wszystkie placówki medyczne posiadające kontrakt z NFZ, niezależnie od formy własności. Zmiany obejmują przede wszystkim:
• pierwszorazowe wizyty u kardiologa,
• badania mammograficzne i cytologiczne,
• a w przyszłości – kolejne zakresy świadczeń.

Celem jest uproszczenie i ujednolicenie procesu zapisu na wizytę oraz poprawa dostępu do świadczeń w skali kraju.

Konsekwencje dla pacjentów – nieodwołana wizyta, koniec kolejki

Jednym z istotniejszych rozwiązań jest wprowadzenie karencji dla pacjentów, którzy nie pojawią się na umówionej wizycie i jej wcześniej nie odwołają. W takim przypadku pacjent będzie zobowiązany do ponownego zapisu, co oznacza, że utraci dotychczasowe miejsce w kolejce.

To mechanizm mający na celu ograniczenie marnowania zasobów kadrowych i czasowych placówek, a także poprawę dostępności świadczeń dla innych pacjentów oczekujących w kolejce.

Voicebot i automatyczne przypomnienia – nowoczesna komunikacja z pacjentem

Nowością w systemie CeR ma być asystent głosowy (voicebot), który:
• zadzwoni do pacjenta,
• przypomni o zbliżającej się wizycie,
• umożliwi jej potwierdzenie, zmianę lub anulowanie.

Zgodnie z ustawą, nagrania rozmów oraz ich transkrypcje będą przechowywane maksymalnie przez 3 lata od końca roku kalendarzowego, w którym zostały zarejestrowane. System nie będzie wykorzystywał danych biometrycznych i nie będzie służył do weryfikacji tożsamości pacjenta.

Obowiązki placówek – integracja z CeR do lipca 2026 roku

Choć ustawa wchodzi w życie 1 stycznia 2026 roku, placówki będą miały 6 miesięcy na integrację systemową. Do końca 2025 roku trwa jeszcze pilotaż Centralnej e-Rejestracji, którego wyniki będą podstawą do dalszego rozszerzania systemu.

Placówki, które nie wdrożą wymaganego systemu na czas, muszą się liczyć z ograniczeniem finansowania ze strony Narodowego Funduszu Zdrowia.

Znaczenie zmian dla lekarzy i systemu opieki zdrowotnej

Dla lekarzy zmiany te oznaczają:
• bardziej przewidywalny grafik – mniejsza liczba „pustych slotów” w harmonogramie,
• większą odpowiedzialność pacjenta za zarządzanie terminem wizyty,
• zautomatyzowaną komunikację i odciążenie personelu rejestrującego.

Z perspektywy systemowej to krok w kierunku bardziej efektywnego zarządzania dostępnością do świadczeń zdrowotnych i lepszego wykorzystania zasobów kadrowych.

Podsumowanie:

1. Od stycznia 2026 r. wszystkie placówki NFZ muszą zintegrować się z systemem Centralnej e-Rejestracji.
2. Pacjenci, którzy nie odwołają wizyty, tracą miejsce w kolejce.
3. Placówki, które nie wdrożą CeR, mogą stracić część finansowania z NFZ.
4. Nowością będzie voicebot przypominający o wizycie i umożliwiający jej modyfikację.

 

Dowiedz się więcej – Nowy Gabinet Ginekologiczny: Nieodwołana wizyta? Pacjent poniesie konsekwencje

Więcej ciekawych artykułów w "Nowy Gabinet Ginekologiczny" - zamów prenumeratę lub kup prenumeratę w naszy